Thẻ Yucho (ゆうちょ銀行) là thẻ ngân hàng thuộc Ngân hàng Bưu điện Nhật Bản (Japan Post Bank) – một trong những ngân hàng phổ biến nhất với người nước ngoài sống tại Nhật.
Nếu chẳng may bạn bị mất thẻ Yucho, đừng quá lo lắng. Việc xử lý đúng cách và nhanh chóng sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản, tránh bị kẻ xấu lợi dụng.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cách làm lại thẻ Yucho khi bị mất, kèm các lưu ý thực tế dành cho người Việt tại Nhật.
1. Cần làm gì ngay khi phát hiện mất thẻ Yucho?
Việc đầu tiên và quan trọng nhất là khóa thẻ ngay lập tức để ngăn chặn người khác sử dụng trái phép.
Bước 1: Báo mất thẻ và yêu cầu khóa tạm thời
Gọi ngay đến tổng đài của Yucho Bank:
- Trong Nhật: 0120-794-889 (miễn phí cước gọi, tiếp nhận 24/7)
- Từ nước ngoài: +81-45-279-6201 (có tính cước cuộc gọi, tiếp nhận 24/7)
Khi gọi, bạn cần cung cấp:
- Họ tên, ngày sinh
- Địa chỉ đăng ký tài khoản
- Số tài khoản (nếu nhớ)
Nhân viên sẽ hỗ trợ khóa tạm thời thẻ ngay lập tức, đảm bảo tài khoản không bị rút tiền bất thường.
Bước 2: Kiểm tra tài khoản
- Nếu bạn dùng ứng dụng Yucho Bank app, hãy đăng nhập và kiểm tra lịch sử giao dịch.
- Nếu phát hiện giao dịch lạ, báo ngay cho ngân hàng hoặc cảnh sát địa phương (警察署 – Keisatsusho).
Bước 3: Chuẩn bị làm lại thẻ
Sau khi khóa thẻ, bạn cần đến bưu điện hoặc ngân hàng Yucho gần nhất để làm thủ tục cấp lại thẻ. Cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Thẻ lưu trú (在留カード)
- Sổ ngân hàng Yucho (通帳 – nếu có)
- Con dấu (届出印 – nếu có đăng ký)
- Giấy báo mất của cảnh sát (nếu có báo cảnh sát)
Phần tiếp theo sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình.
2. Cách làm lại thẻ Yucho khi bị mất
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ
Khi đến quầy giao dịch của ngân hàng Yucho (thường nằm trong bưu điện lớn), bạn cần mang theo:
| Giấy tờ cần chuẩn bị | Ghi chú |
| Thẻ cư trú (在留カード) hoặc Hộ chiếu (パスポート) | Còn hiệu lực |
| Sổ Yucho (ゆうちょ通帳) | Nếu vẫn còn giữ |
| Con dấu (印鑑 – Inkan) | Loại đã đăng ký với ngân hàng |
| Giấy khai báo mất thẻ (カード紛失届) | Lấy và điền tại quầy |
💡 Trường hợp bạn bị mất cả thẻ lẫn sổ Yucho, hãy thông báo để xin cấp lại đồng thời cả hai. Ngân hàng sẽ cung cấp thêm mẫu đơn tương ứng.
💡 Lưu ý quan trọng: Bạn bắt buộc phải báo mất thẻ qua điện thoại trước khi đến quầy làm thủ tục cấp lại. Việc này đảm bảo thẻ được khóa ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Bước 2: Làm thủ tục tại quầy Yucho
Khi đến nơi, hãy nói:
- 「カードをなくしました。再発行をお願いしたいです。」
(Tôi bị mất thẻ, muốn xin cấp lại thẻ mới.)
Nhân viên ngân hàng sẽ:
- Kiểm tra thông tin cá nhân.
- Hướng dẫn bạn điền mẫu giấy khai báo mất thẻ.
- Thực hiện xác nhận chữ ký hoặc con dấu đã đăng ký.
Toàn bộ thủ tục này diễn ra trong khoảng 15–30 phút.
Bước 3: Nhận thẻ mới
- Sau khi hoàn tất, thẻ mới sẽ được gửi về địa chỉ đăng ký qua đường bưu điện.
- Thời gian nhận thường từ 7–10 ngày làm việc.
- Thẻ cũ sẽ tự động bị hủy vĩnh viễn để đảm bảo an toàn.
Phí làm lại thẻ Yucho
- Phí cấp lại: khoảng 1.050 yên, trừ trực tiếp vào tài khoản.
- Nếu bạn chỉ làm lại do hỏng, gãy, bong chip, có thể được miễn phí.
3. Một số lưu ý quan trọng khi làm lại thẻ Yucho
Khi làm lại thẻ Yucho, bạn cần nắm rõ một số lưu ý sau để tránh sai sót, đảm bảo nhận được thẻ mới đúng thời gian và tài khoản vẫn hoạt động bình thường trong thời gian chờ.
3.1. Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân trước khi làm lại
Trước khi nộp hồ sơ xin cấp lại thẻ, hãy kiểm tra lại thông tin cá nhân của bạn tại ngân hàng.
Nếu bạn đã chuyển nhà, đổi số điện thoại hoặc thay đổi thông tin cư trú, cần làm thủ tục cập nhật địa chỉ và số điện thoại trước khi xin cấp lại thẻ.
Lý do là thẻ mới sẽ được gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với ngân hàng. Nếu thông tin cũ, thẻ có thể bị thất lạc hoặc bị trả lại, khiến thời gian nhận thẻ kéo dài thêm 1–2 tuần.
Cách cập nhật địa chỉ:
- Chuẩn bị thẻ cư trú (在留カード) hoặc giấy đăng ký địa chỉ mới (住民票).
- Đến quầy giao dịch của ngân hàng Yucho và điền mẫu thay đổi thông tin cá nhân (住所変更届).
- Sau khi thông tin được cập nhật, tiến hành nộp hồ sơ làm lại thẻ.
3.2. Cách rút tiền khi chưa có thẻ mới
Trong thời gian chờ thẻ mới (thường từ 7–10 ngày làm việc), bạn vẫn có thể giao dịch bình thường tại quầy Yucho nếu cần rút tiền.
Cách thực hiện:
- Mang theo sổ Yucho (ゆうちょ通帳).
- Mang con dấu (印鑑 – Inkan) đã đăng ký với tài khoản.
- Xuất trình thẻ cư trú hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính.
Lưu ý rằng bạn không thể rút tiền tại máy ATM nếu không có thẻ, và việc rút tiền tại quầy chỉ thực hiện được trong giờ hành chính (thường từ 9:00 đến 16:00, trừ cuối tuần và ngày lễ).
3.3. Nếu tài khoản dùng để nhận lương
Nếu tài khoản Yucho của bạn dùng để nhận lương từ công ty, trong thời gian làm lại thẻ, tài khoản vẫn hoạt động bình thường nên công ty vẫn có thể chuyển tiền vào như thường.
Tuy nhiên, nếu bạn cần kiểm tra số dư hoặc rút tiền, phải ra quầy trực tiếp để thực hiện.
Do đó, bạn nên báo với bộ phận nhân sự hoặc kế toán rằng bạn đang làm lại thẻ, để họ nắm rõ tình hình trong trường hợp cần xác minh tài khoản hoặc sao kê.
3.4. Sau khi nhận thẻ mới
Khi nhận được thẻ mới qua đường bưu điện, hãy thực hiện các bước sau:
- Ký tên vào mặt sau của thẻ (mục “サイン”).
- Kích hoạt thẻ bằng cách sử dụng tại ATM hoặc đăng ký lại trên ứng dụng Yucho Bank App.
- Nếu bạn sử dụng dịch vụ Yucho Direct (ゆうちょダイレクト), hãy cập nhật lại mã PIN hoặc thiết bị xác thực.
- Nếu sau này tìm lại được thẻ cũ, hãy hủy hoặc cắt bỏ để tránh lộ thông tin.
Ngoài ra, nên lưu lại số tổng đài hỗ trợ của Yucho Bank (0120-794-889 trong Nhật, +81-45-279-6201 từ nước ngoài) để tiện liên hệ khi cần.
3.5. Giữ an toàn thông tin cá nhân
- Không chia sẻ số tài khoản, mã PIN hay thông tin thẻ cho người khác, kể cả nhân viên ngân hàng nếu không xác minh được danh tính.
- Không truy cập các đường link đáng ngờ hoặc email giả mạo có logo Yucho Bank.
- Nếu nhận được thông báo lạ về tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp tổng đài ngân hàng để xác minh.
4. Tổng kết
Việc làm lại thẻ Yucho khi bị mất tuy hơi mất thời gian nhưng khá đơn giản nếu bạn chuẩn bị đúng giấy tờ và thực hiện theo hướng dẫn.
Chỉ cần báo khóa ngay, đến ngân hàng làm lại và xác nhận thông tin chính xác, bạn sẽ nhanh chóng nhận được thẻ mới trong vòng 1–2 tuần.
Việc làm lại thẻ Yucho khi bị mất có thể khiến bạn lo lắng, nhưng thực tế thủ tục không phức tạp nếu chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và thực hiện đúng quy trình.
Điều quan trọng nhất là báo mất và khóa thẻ ngay lập tức để tránh bị rút tiền trái phép, sau đó tiến hành các bước làm lại thẻ tại quầy giao dịch của ngân hàng Yucho.
Để việc làm lại thẻ diễn ra thuận lợi, bạn nên ghi nhớ các điểm sau:
- Xử lý nhanh chóng ngay khi phát hiện mất thẻ:
Liên hệ tổng đài hỗ trợ khẩn cấp của Yucho Bank (0120-794-889 trong Nhật hoặc +81-45-279-6201 nếu gọi từ nước ngoài) để yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức. Điều này giúp bảo vệ tài khoản khỏi các giao dịch không mong muốn.
- Chuẩn bị kỹ hồ sơ trước khi đến ngân hàng:
Mang theo thẻ cư trú hoặc hộ chiếu, sổ Yucho (nếu còn), con dấu và giấy tờ tùy thân. Nếu bị mất cả sổ, cần khai báo thêm để được cấp lại đồng thời.
- Cập nhật thông tin cá nhân:
Đảm bảo địa chỉ và số điện thoại của bạn trùng khớp với thông tin đăng ký tại ngân hàng. Việc này giúp thẻ mới được gửi đến đúng địa chỉ, tránh thất lạc.
- Thời gian nhận thẻ:
Sau khi hoàn tất thủ tục, ngân hàng sẽ gửi thẻ mới qua đường bưu điện trong khoảng 7–10 ngày làm việc. Một số trường hợp đặc biệt (như cần xác minh lại thông tin hoặc thay đổi địa chỉ) có thể kéo dài đến 2 tuần.
- Giao dịch trong thời gian chờ:
Trong lúc chưa có thẻ mới, bạn vẫn có thể rút tiền tại quầy bằng sổ Yucho và con dấu. Tài khoản vẫn hoạt động bình thường nên không ảnh hưởng đến việc nhận lương hoặc chuyển tiền.
- Kích hoạt và bảo mật thẻ mới:
Khi nhận thẻ, hãy ký tên ngay vào mặt sau, đổi mã PIN nếu cần và đăng ký lại ứng dụng Yucho Bank để quản lý tài khoản dễ dàng hơn.
Ngoài ra, bạn nên tiêu hủy thẻ cũ nếu tìm lại được để tránh rò rỉ thông tin cá nhân.
Tóm lại, quy trình làm lại thẻ Yucho tại Nhật tương đối đơn giản, minh bạch và được hỗ trợ tốt.
Chỉ cần bạn báo mất kịp thời, chuẩn bị đủ giấy tờ và làm theo hướng dẫn của ngân hàng, bạn sẽ nhanh chóng nhận lại thẻ mới trong thời gian ngắn, đảm bảo tài khoản an toàn và giao dịch không bị gián đoạn.
Xem thêm: Cách gửi giấy tờ từ Nhật về Việt Nam nhanh chóng nhất
